Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou vydány pro obchodní společnost DermaMed s.r.o., se sídlem Sudoměřská 185/10, 130 00 Praha 3, IČ: 284 96 531, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 145845 (dále jen „prodávající"). Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.dermamed.cz.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel:

• Spotřebitel — každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• Podnikatel — ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku; podnikatelem se rozumí také osoba zapsaná v obchodním rejstříku.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy s těmito OP seznámil a s jejich zněním souhlasí.

Sdělení prodávajícího před uzavřením kupní smlouvy (platí pouze pro kupující v postavení spotřebitele). Prodávající prohlašuje, že:

• náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby; prodávající si neúčtuje žádné další poplatky,
• neuzavírá smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění,
• nepožaduje zálohu při koupi zboží,
• smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce; v případě sporu o výklad pojmů platí česká verze,
• veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru,
• ceny jsou uváděny včetně DPH; doprava v ČR je zdarma při objednávce nad 2 000 Kč bez DPH, na Slovensku při objednávce nad 130 EUR bez DPH,
• spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu (viz čl. 5),
• stížnosti lze zasílat e-mailem na dermamed@seznam.cz; odpověď bude zaslána do 30 dnů,
• dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz); případné spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím adr.coi.cz.

Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět objednávání zboží. Objednávat lze také bez registrace přímo z webového rozhraní.

Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Prodávající považuje uvedené údaje za správné.

Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o svých přístupových údajích.

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá, nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu.

Veškerá prezentace zboží je informativního charakteru; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.

Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Nabídka a ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení v e-shopu.

Informace o nákladech na balení a dodání platí pouze pro doručování v rámci ČR.

Objednávku kupující odešle vyplněním objednávkového formuláře, který obsahuje: objednávané zboží, způsob úhrady, způsob doručení a náklady na dodání.

Objednávku kupující odešle tlačítkem „Potvrdit objednávku". Prodávající objednávku neprodleně potvrdí e-mailem na adresu kupujícího.

Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (písemně nebo telefonicky), zejména u objednávek vyšší hodnoty.

Smluvní vztah vzniká doručením akceptace objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu elektronickou poštou.

Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve závažným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.

Prodávající předá kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení, spolu se všemi doklady. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny; nebezpečí škody přechází převzetím zboží.

Kupní cenu lze uhradit:

• Online platbou — platba kartou nebo jiným online způsobem dostupným v e-shopu.
• Bankovní převod v CZK — účet č. 2201002503/2010.
• Bankovní převod v EUR — účet č. 2101002506/2010.
• Dobírka — platba při převzetí zásilky, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky dostupná.

Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady na balení a dodání zboží. Konkrétní cena zvoleného způsobu platby je zobrazena před dokončením objednávky.

Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu předem (s výjimkou čl. 6.6).

Při dobírce je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě je splatná do 10 dnů od uzavření smlouvy.

Při bezhotovostní platbě uvede kupující variabilní symbol sdělený prodávajícím. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

Slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat. Prodávající vystavuje daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě po uhrazení ceny.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména u zboží upraveného na přání, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v uzavřeném obalu vyňatého z hygienických důvodů, ani u zvukových/obrazových nahrávek s porušeným obalem (§ 1837 obč. zákoníku).

V ostatních případech má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu — a to i před jeho převzetím. Odstoupení zašlete na adresu sídla prodávajícího nebo na dermamed@seznam.cz.

Při odstoupení se smlouva od počátku ruší. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Vrácení může podmínit předchozím přijetím vráceného zboží.

Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží může prodávající započíst oproti vrácené kupní ceně. Byl-li ke zboží poskytnut dárek, musí být vrácen spolu se zbožím.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, nemůže-li vrátit zboží ve stavu, v jakém ho obdržel — s výjimkou případů prohlídky za účelem zjištění vady, použití zboží před objevením vady, nebo pokud nemožnost vrácení nezavinil.

Způsob dopravy. Prodávající zajišťuje doručení objednaného zboží prostřednictvím přepravních služeb uvedených v aktuální nabídce e-shopu — zejména Českou poštou nebo Zásilkovnou. Ceny dopravy:

• Česká republika — paušál 144 Kč vč. DPH; zdarma při objednávce nad 2 420 Kč vč. DPH.
• Slovenská republika (TOP TRANS) — paušál 15 EUR; zdarma při objednávce nad 160 EUR vč. DPH; dodání 5–7 pracovních dnů.
• Ostatní země — cena a termín dodání na vyžádání před odesláním objednávky.

Za řádné doručení se považuje předání zásilky na kupujícím uvedenou doručovací adresu nebo na zvolené výdejní místo.

Způsoby platby. Kupující může za objednané zboží zaplatit způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v e-shopu — zejména online platbou, bankovním převodem nebo dobírkou. Konkrétní cena jednotlivých způsobů platby je zobrazena před dokončením objednávky.

Platba na dobírku. V případě platby na dobírku uhradí kupující cenu objednávky při převzetí zásilky přepravci nebo provozovateli výdejního místa. Kupující je povinen zásilku převzít, pokud od kupní smlouvy řádně neodstoupil nebo mu v převzetí nebrání zákonná okolnost.

Nepřevzetí zásilky. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Přeje-li si kupující od smlouvy odstoupit, je povinen o tom prodávajícího informovat prokazatelným způsobem. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku za podmínek stanovených platnými právními předpisy, a to i před převzetím zboží.

Náklady spojené s nepřevzetím zásilky. Pokud kupující bez předchozího oznámení o odstoupení od smlouvy zásilku nepřevezme a prodávajícímu v důsledku toho vzniknou prokazatelné a účelně vynaložené náklady, může prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu umožněném platnými právními předpisy — zejména náklady na odeslání zásilky a její zpětnou přepravu. Prodávající nebude požadovat náhradu nákladů, které mu prokazatelně nevznikly. Toto ustanovení se nepoužije způsobem, který by omezoval zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Opakované nepřevzetí zásilek. V případě opakovaného nepřevzetí objednaných zásilek může prodávající při další objednávce požadovat platbu předem, případně nabídnout pouze způsoby platby, u kterých je cena uhrazena před odesláním zboží. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Opakované zaslání zásilky. Pokud kupující po nepřevzetí zásilky požádá o její opětovné odeslání, může prodávající požadovat úhradu nových nákladů na dopravu a případných dalších prokazatelných nákladů. O jejich výši bude kupující informován před opětovným odesláním.

Kontrola zásilky při převzetí. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození je vhodné tuto skutečnost řešit přímo s přepravcem a zaznamenat ji do přepravního protokolu. Porušený obal je kupující oprávněn odmítnout převzít. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174). Zboží je vadné, nemá-li sjednané vlastnosti. Právo z vady nenáleží kupujícímu, věděl-li o vadě před převzetím nebo způsobil-li ji sám.

Odpovědnost prodávajícího (spotřebitel) — prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.

Podstatné porušení smlouvy — kupující má právo:

• na dodání nového zboží bez vady nebo výměnu vadné součásti,
• na opravu zboží,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od kupní smlouvy.

Nepodstatné porušení smlouvy — kupující má právo na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

Způsob reklamace — reklamaci lze uplatnit osobně nebo zasláním zboží na adresu sídla prodávajícího. Zásilka musí obsahovat:

• reklamované zboží (případně včetně příslušenství),
• kopii dokladu o koupi,
• podrobný popis závady,
• kontaktní údaje kupujícího (jméno, adresa, telefon, e-mail),
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Nevyzvedne-li kupující zboží do 30 dnů od vyřízení, bude účtováno skladné 20 Kč/den.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce dohlíží na ochranu spotřebitele.

Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Ochrana osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. a nařízením GDPR. Prodávající zpracovává tyto údaje: jméno a příjmení, adresa bydliště, datum narození, IČ, DIČ, e-mail, telefonní číslo.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem realizace kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu a (na základě souhlasu) zasílání obchodních sdělení. Souhlas není podmínkou uzavření smlouvy.

Osobní údaje nebudou bez souhlasu kupujícího předávány třetím osobám (s výjimkou dopravců). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Kupující souhlasí se zasíláním informací o zboží, službách a obchodních sdělení na svou e-mailovou adresu.

Kupující souhlasí s ukládáním cookies na svůj počítač. Souhlas může kdykoliv odvolat. Podrobnosti o používání cookies jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Vztah se řídí českým právem. Práva spotřebitele vyplývající ze závazných právních předpisů nejsou dotčena.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení se nedotýká ostatních.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.